Personvernerklæring

Dato for siste oppdatering: 04/04/2024

Resale er opptatt av tilliten du viser oss når du navigerer, kjøper eller selger billetter på nettstedet vårt, og vi legger stor vekt på beskyttelsen av dine personopplysninger samt overholdelse av gjeldende lovgivning.

Alle dataene som du gir til Resale er nødvendige for å kunne utføre våre tjenester og aktiviteter. Derfor innebærer besøk på og bruk av nettstedet vårt at du godtar vår personvernpolicy. Vi inviterer deg derfor til å finne nedenfor all informasjon som vil hjelpe deg med å ta en informert beslutning: betingelsene for hvordan vi samler inn, bruker og oppbevarer dine personopplysninger, mottakerne som kan få tilgang til visse personopplysninger, samt hvilke rettigheter du har angående dine data.

Definisjoner

«Samtykke», enhver uttrykkelig, frivillig, spesifikk, informert og utvetydig handling hvor den registrerte personen aksepterer, ved en erklæring eller ved en klar positiv handling, at personopplysninger som gjelder vedkommende blir behandlet;
«Mottaker», den fysiske eller juridiske personen, offentlig myndighet, tjeneste eller annen enhet som mottar personopplysninger, enten det er en tredjepart eller ikke. Imidlertid betraktes offentlige myndigheter som kan motta personopplysninger i forbindelse med en spesifikk etterforskningsoppgave i henhold til EU-rett eller medlemsstatens lovgivning, ikke som mottakere; behandlingen av disse dataene av de aktuelle offentlige myndighetene skjer i samsvar med gjeldende databeskyttelsesregler, avhengig av formålet med behandlingen;
«Personopplysninger», enhver informasjon som relaterer seg til en identifisert eller identifiserbar fysisk person (heretter kalt «den registrerte personen»); en «identifiserbar fysisk person» er en person som kan identifiseres, direkte eller indirekte, særlig gjennom referanse til et identifikator som et navn, identifikasjonsnummer, lokaliseringsdata, en online identifikator, eller ett eller flere elementer som er spesifikke for deres fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sosiale identitet;
«Inaktivitet», refererer til en periode hvor en bruker slutter å interagere med plattformen. Denne perioden blir avbrutt ved enhver interaksjon, som for eksempel en forespørsel sendt til vår kundeservice, et klikk på en hyperlenke i en e-post sendt av plattformen, eller et positivt svar på en forespørsel for å vite om en bruker ønsker å fortsette å motta nyheter fra oss;
«Plattform», refererer til løsningen som omfatter alle offentlige nettsider på billettutvekslingstjenesten, samt infrastrukturen, kildekoden og databasene som er publisert av selskapet See Tickets S.A.S, som er lokalisert på 12 rue de Penthièvre - 75008 Paris, og som regelmessig innehar alle intellektuelle eiendomsretter knyttet til denne, og som drives av behandlingsansvarlig i hvit merking. Dette refererer også til alle sider på RESALE. Plattformen omfatter både infrastrukturen og innholdet, spesielt tekst, lyd, bilder (både statiske og animerte), videoer og databaser.
«Behandling», enhver operasjon eller serie av operasjoner som utføres på eller uten bruk av automatiserte prosesser og anvendt på personopplysninger eller datagrupper, som innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning eller endring, uttrekk, konsultasjon, bruk, kommunikasjon ved overføring, spredning eller på annen måte gjøre dataene tilgjengelige, kobling eller sammenslåing, begrensning, sletting eller destruksjon, enten automatisk, semi-automatisk eller på en annen måte;
«Behandlingsansvarlig», den fysiske eller juridiske personen, offentlige myndigheter, tjeneste eller annen enhet som, alene eller sammen med andre, bestemmer formålene og midlene for behandlingen; når formålene og midlene for behandlingen er fastsatt av EU-rett eller medlemsstatens lovgivning, kan den behandlingsansvarlige bli utpekt, eller spesifikke kriterier for utpeking kan bestemmes av EU-rett eller medlemsstatens lovgivning;
«Databehandler», den fysiske eller juridiske personen, offentlige myndigheter, tjeneste eller annen enhet som behandler personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige;
«Tredjepart», en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, tjeneste eller enhet som ikke er den registrerte personen, den behandlingsansvarlige, databehandleren eller personer som er autorisert til å behandle personopplysninger under den behandlingsansvarliges eller databehandlerens direkte myndighet;
«Bruker», enhver person som kan bli berørt av behandlingen av sine personopplysninger som følge av sin interaksjon med Resale-plattformen. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, selgere, kjøpere eller kunder, potensielle kunder, besøkende på plattformen…

Når samles personopplysninger inn?

Vi kan samle inn data om deg når du:

Oppretter en konto;
Endrer profilen din;
Legger ut en billett for videresalg;
Kjøper en billett som er lagt ut for salg;
Legger ut en vurdering om en annonse eller en annen bruker;
Navigerer på plattformens nettsted;
Interagerer med kundeservice;
Interagerer med annonser på plattformen;

Hva er de lovlige grunnlagene for behandlingen?

I samsvar med de gjeldende bestemmelsene i Personvernforordningen (GDPR) nr. 2016/679, er hver behandling som utføres av Resale som behandlingsansvarlig basert på et av følgende lovlige grunnlag:

Utførelsen av kontrakten
Plattformens legitime interesse
Samtykke
Lovpålagt forpliktelse som plattformen må overholde

Hva er formålet med de innsamlede personopplysningene og hvor lenge lagres de?

Administrasjon av brukerkontoer

Administrasjonen av din og andre brukeres kontoer på plattformen krever behandling av personopplysninger.

Opprettelse av konto

Ved opprettelsen av kontoen din på Resale må vi samle inn identifikasjonsdata om deg (fornavn, etternavn, e-postadresse og kryptert passord).

Behandlingen av disse dataene er basert på utførelsen av kontrakten du inngår ved registrering. De vil bli lagret til kontoen din deaktiveres eller slettes, eller etter en inaktivitetsperiode på 5 år.

Profilkonfigurasjon

Resale-plattformen gir deg muligheten til å konfigurere din brukerkonto. Du kan fylle ut profilen din ved å legge til navn, etternavn, kjønn, fødselsdato, profilbilde eller andre opplysninger i seksjonen «Om meg». Metadata som geolokalisering og dato/tid for bildeopplastning kan knyttes til bildet du velger å laste opp på plattformen.

Behandlingen av disse identifikasjonsdataene er basert på samtykke og vil bli lagret til de blir slettet, kontoen din deaktiveres, eller etter en inaktivitet på 5 år.

Vist informasjon om kontoaktivitet på profilen

Visse opplysninger om din aktivitet vises på profilen din og er synlige for andre brukere på plattformen. Dette kan inkludere brukernavnet ditt, siste påloggingsdato, antall salg du har utført og vurderinger som er lagt ut om deg eller dine annonser.

Behandlingen av disse personopplysningene er basert på den behandlingsansvarliges legitime interesse, og de blir lagret til kontoen din slettes eller deaktiveres, eller etter en inaktivitet på 5 år.

Administrasjon av annonser for salg

Verifisering av selgeres identitet

For å legge ut en billettannonse på plattformen, vil du måtte gi personopplysninger for identifikasjon og kontakt: navn, etternavn, postadresse, e-postadresse, fødselsdato og IP-adresse.

Ytterligere informasjon kan bli etterspurt, for eksempel et offisielt ID-dokument, som en del av en tilfeldig kontroll. Dette er for å sikre plattformen for brukerne og transaksjonene som gjennomføres gjennom den.

Videre vil hver forespørsel om overføring nødvendigvis bli utsatt for en identitetskontroll (prosedyre kjent som «Know Your Customer») som er obligatorisk i henhold til loven for å hindre hvitvasking av penger og terrorfinansiering (AML-CFT), og som gjennomføres av Stripe, under betingelsene som er angitt nedenfor.

De innsamlede personopplysningene vil bli lagret i 3 år. Denne perioden er redusert til 1 år for eventuelle biometriske data som kan bli sendt til oss.

Håndtering av transaksjoner, betalinger og bankdata

Vi bruker Stripe for betalinger, analyser og andre kommersielle tjenester. Stripe samler inn og behandler personopplysninger, inkludert informasjon om enhetene som kobles til deres tjenester. Stripe bruker disse dataene for å drive og forbedre tjenestene de leverer til oss, inkludert for å oppdage og forhindre svindel. Du kan finne mer informasjon om Stripe og deres databehandling på deres personvernpolicy på følgende lenke: https://stripe.com/no/privacy.

Resale samler ikke inn eller behandler noen personopplysninger om betalinger og transaksjoner som utføres i forbindelse med videresalg av billetter mellom brukerne på plattformen.

I samsvar med sine lovpålagte forpliktelser, vil SEE TICKETS bruke nødvendige personopplysninger for å sende en årlig oppsummering av transaksjoner utført året før, og vil sende denne til myndighetene når det årlige beløpet overstiger 3 000€ eller 20 transaksjoner.

Moderering av innhold

For å moderere innholdet som tilbys på plattformen sin, er Resale nødt til å behandle personopplysninger om deg.

Moderering av en brukers aktivitet

Når du har en brukerkonto, legger til eller endrer informasjon på din offentlige profil, publiserer en annonse for videresalg eller en vurdering av andre brukere, må Resale sørge for at informasjonen du registrerer er korrekt. Den innhenter da identifikasjonsdata som navn, etternavn, brukernavn, kontaktinformasjon som e-postadresse, samt data knyttet til annonsen du legger ut, som tittel, innhold, bilder eller vurderingene du har publisert.

Behandlingen av disse personopplysningene er basert på den behandlingsansvarliges legitime interesse, og de blir lagret til kontoen din slettes, deaktiveres eller etter en inaktivitet på 5 år.

Rapportering av innhold

Plattformen gir deg muligheten til å rapportere innhold (annonser, vurderinger, etc.) fra andre brukere som du anser som misbrukende eller ulovlig. I den forbindelse behandler Resale personopplysninger om deg, inkludert identifikasjon og kontaktinformasjon.

Behandlingen av disse personopplysningene er basert på ditt samtykke, og de vil bli lagret i den perioden som er nødvendig for å håndtere rapporteringen.

Bekjempelse av svindel

Vi er opptatt av å tilby våre brukere en pålitelig tjeneste som tredjepart. Derfor kan vi bli nødt til å bruke de personopplysningene vi samler inn ved salg av billetter på nettstedet vårt for å vurdere svindelrisikoen knyttet til hver ordre og beskytte kjøperne mot eventuelle svindelaktige billettsalg.

I denne sammenhengen samler vi inn identifikasjons-, kontakt-, sesjons-, påloggings-, navigasjons- og salgsrelaterte data. Vi kan også be om og behandle et identitetsdokument.

Behandlingen av disse personopplysningene er basert på den behandlingsansvarliges legitime interesse, og de vil bli lagret i den nødvendige perioden for kontrollen.

Vedlikehold av plattformen

For å sikre vedlikehold av Resale-plattformen, kan det være nødvendig å behandle visse personopplysninger. Hvis nettstedet vårt opplever tekniske problemer, vil gjennomgang av de lagrede loggene hjelpe våre tekniske team med å identifisere årsaken til problemet og implementere nødvendige korrigeringer.

Behandlingen av disse personopplysningene er basert på den behandlingsansvarliges legitime interesse, og de vil bli lagret i en periode på 5 år.

Markedsføringsoperasjoner

Brukeranalyse

For å forbedre tjenestene våre kan vi, hvis du gir oss tillatelse via cookie-banneret, samle inn personopplysninger som identifikasjon, pålogging, sesjon og navigasjon relatert til deg. Dette kan inkludere navn, etternavn, IP-adresse, tilkoblingstid, sider du har besøkt og artikler du har sett på plattformen.

Behandlingen av disse personopplysningene er basert på ditt samtykke, og de vil bli lagret i 1 år.

Kommersiell kommunikasjon

Når du oppretter en konto på nettstedet vårt, og når som helst ved å klikke på den tilhørende linken, gir vi deg muligheten til å motta e-poster om våre nyheter og gode tilbud, samt fra våre partnere og/eller arrangører. For å samtykke, trenger du bare å krysse av for den/de relevante boksen(e) på slutten av skjemaet.

Behandlingen av disse personopplysningene er basert på ditt samtykke, og de vil bli lagret i 3 år.

Hvis du allerede er kunde på nettstedet vårt, kan vi, i henhold til artikkel L.34-5 i Post- og kommunikasjonsloven, sende deg e-poster om hendelser og tjenester som ligner på de du har kjøpt.

Behandlingen av disse personopplysningene er basert på den behandlingsansvarliges legitime interesse, og de vil bli lagret i 3 år etter slutten av det kommersielle forholdet eller siste kontakt initiert av brukeren.

Du kan når som helst nekte disse kommunikasjonene ved å unngå å krysse av for samtykkeboksen under opprettelsen av kontoen, og senere ved å melde deg av våre e-postlister via lenken nederst i hver av våre utsendelser. Behandlingen av data vil da stoppe.

Håndtering av varsler

Vi gir deg muligheten til å følge artistene, arenaene, hendelsene og motta e-post ved hver ny dato eller annonse lagt ut på plattformen. For dette, fyll bare ut e-postadressen din i den delen som er tilgjengelig på hver av de relevante sidene. Du kan deretter administrere varslene dine fra kontoen din og slette dem hvis ønskelig.

I denne sammenhengen samler vi inn identifikasjons- og kontaktinformasjon om deg. De behandles forutsatt at vi har fått ditt samtykke og vil bli lagret i 5 år eller til kontoen din slettes eller deaktiveres.

Brukerstøtte

Vi tilbyr deg en kundeservice for å svare på spørsmålene dine, dine forespørsler eller erklæringer. For dette trenger vi å samle inn og behandle personopplysninger for å kunne håndtere og tilfredsstille din forespørsel. Dette kan inkludere identifikasjonsdata, kontaktdata, påloggingsdata samt informasjon fra profilen din som alder eller kjønn, eller data knyttet til bruken av plattformen.

Behandlingen av disse dataene er basert på utførelsen av kontrakten, og de vil bli lagret i den nødvendige perioden for utførelsen.

Sikre brukerens trygghet

Vi samler inn personopplysninger for å sikre plattformens og tjenestens sikkerhet, samt for å beskytte brukerne våre, og for å oppdage, forhindre, spore eller korrigere eventuelle ulovlige eller ondsinnede handlinger eller forsøk mot dem.

I denne sammenhengen samler vi inn identifikasjonsdata, påloggingsdata, navigasjonsdata og sesjonsdata.

Behandlingen av disse personopplysningene er basert på den behandlingsansvarliges legitime interesse, og de vil bli lagret i 5 år eller til kontoen din slettes.

Håndtering av forespørsler om utøvelse av brukerrettigheter

Du har flere rettigheter i forhold til dine personopplysninger. Når du ønsker å utøve disse, må du informere oss slik at vi kan håndtere forespørselen på en rimelig måte.

Derfor kan vi samle inn identifikasjonsdata for å bekrefte at du er den rette personen til å utføre forespørselen om utøvelse av rettigheter, aktivitetsdata på plattformen for å ha nok informasjon til å svare på forespørselen, og kontaktinformasjon for å kunne kontakte deg.

Behandlingen av disse personopplysningene er basert på ditt samtykke og den lovpålagte forpliktelsen som påhviler SEE TICKETS, og de vil bli lagret i den nødvendige perioden for å behandle forespørselen din.

Deles personopplysninger med tredjeparter?

For å sikre gjennomføringen av formålene beskrevet i dette dokumentet, og kun til dette formålet, deler vi også noen personopplysninger med tekniske tjenesteleverandører som vi har kontrakt med og som har forpliktet seg til å overholde gjeldende regelverk og sikkerhet.

For det første, for å gjennomføre dine transaksjoner, kan personopplysningene dine bli overført til vår betalingsleverandør Stripe. Bruken av dataene er deres fullstendige ansvar.

Videre er nettstedet vårt og plattformen vår vert på servere levert av selskapet JAGUAR, som ikke har tilgang til dine data.

Blir personopplysninger overført utenfor EU?

Dine personopplysninger blir ikke behandlet eller overført utenfor EU.

Er personopplysningene beskyttet?

Vi har implementert fysiske, logiske og organisatoriske beskyttelsestiltak som er nødvendige for å sikre sikkerheten til dataene dine under innsamling, behandling og overføring. I tillegg har vi gjort vårt personale oppmerksomt på og opplært dem, og de er underlagt en streng taushetsplikt, og vi har implementert en streng intern sikkerhetspolitikk.

Alle våre leverandører og underleverandører er også bundet av kontrakter og databehandlingsavtaler som sikrer at behandlingen de utfører overholder de kravene som vi stiller for overholdelse.

Vi beskytter også sikkerheten til dine personlige opplysninger når de overføres ved å bruke Secure Sockets Layer Software (SSL), som krypterer informasjonen du sender oss, inkludert kredittkortdataene dine.

Det er likevel ditt ansvar å beskytte passordet ditt og ikke dele det med andre. Hvis du deler en datamaskin, bør du logge ut etter bruk.

Hvor lenge lagres dataene dine?

Dine personopplysninger blir lagret frem til formålet for innsamlingen er oppfylt, med forbehold om våre lovpålagte forpliktelser som krever at vi oppbevarer dem for å kunne dokumentere vår virksomhet i tilfelle kontroll.

Ved slutten av denne perioden vil dataene dine bli slettet, anonymisert eller arkivert i samsvar med våre lovbestemte lagringsforpliktelser.

Hva er dine rettigheter?

I henhold til gjeldende regelverk har du rett til tilgang og retting av personopplysningene dine, samt rett til å bli glemt. Du kan også be om begrensning eller portabilitet av dataene dine, og av legitime grunner kan du motsette deg behandlingen av dem.

Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte: donneespersonnelles@seetickets.fr eller til: SEE TICKETS – Juridisk avdeling: 10 Place de la Joliette, Les Docks, Atrium 10.5, 13002 Marseille.

Brevet må være signert og inneholde en kopi av identifikasjonen din med signatur, og spesifisere adressen der svaret skal sendes. Dokumentet vil bli oppbevart av SEE TICKETS i samsvar med lovbestemte oppbevaringsperioder. For å kunne svare på forespørselen din, ber vi deg også om å presisere hvilke behandlinger og/eller data som er involvert i forespørselen din.

Vi vil svare på forespørselen din innen en måned, eller to måneder dersom forespørselen er kompleks eller det er et høyt antall forespørsler, forutsatt at forespørselen ikke er åpenbart ubegrunnet eller misbrukende.

Du har også rett til å kreve at du blir lagt til på listen for motstand mot telefonhenvendelser, Bloctel, som administreres av selskapet OPPOSETEL under offentlig tjenesteyting.

Du har også rett til å sende inn en klage til CNIL, den kompetente myndigheten i Frankrike, enten online via nettstedet www.cnil.fr eller per post til 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75 334 Paris Cedex 07.

Er nettstedet ment for mindreårige?

Billettene som gir tilgang til hendelser og forestillinger rettet mot mindreårige, må kjøpes av voksne som må oppgi sine egne personopplysninger. Bruken av nettstedet av en mindreårig må derfor alltid skje i samarbeid med en forelder eller verge.

I samsvar med gjeldende lover forplikter Resale-plattformen seg også til aldri å utføre målrettet annonsering mot mindreårige.

Hva med informasjonskapsler?

En informasjonskapsel er en liten fil som lagres og leses, for eksempel når du besøker et nettsted, leser en e-post, installerer eller bruker et program eller en mobilapplikasjon, uavhengig av hvilken type enhet som brukes.

Det finnes ulike typer informasjonskapsler, avhengig av hvor lenge de lagres og hva de brukes til. De fleste informasjonskapslene vi bruker, slettes automatisk fra harddisken din når du forlater nettleseren.

Sessionscookies

Sessionscookies brukes til for eksempel å tilby deg handlekurvfunksjonalitet på flere sider og opprettholde innloggingen på brukerkontoen din.

Funksjonelle informasjonskapsler

For å gjenkjenne deg og huske preferansene dine, gjøre nettstedet vårt mer brukervennlig, effektivt og sikkert, samt tilpasse tilbudene våre, bruker vi også midlertidige funksjonelle informasjonskapsler som lagres på harddisken din og automatisk slettes etter definert periode.

Ytelses- og statistikk-cookies

Videre bruker vi informasjonskapsler for ytelse og statistikk som samler inn informasjon om hvordan nettstedet vårt brukes, blant annet via Google Analytics, som gjør at vi kontinuerlig kan forbedre nettstedet vårt.

Hvilke data lagres i informasjonskapslene?

Bare pseudonyme eller anonymiserte data lagres i informasjonskapslene som brukes på nettstedet vårt. Når informasjonskapselen aktiveres, tildeles den et identifikasjonsnummer, og dine personopplysninger kobles ikke direkte til dette nummeret. Navn, IP-adresse eller noen annen informasjon som kan koble informasjonskapselen til deg, blir ikke lagret i informasjonskapselen.

Hvordan kan du motsette deg at informasjonskapsler lagres på enheten din?

Du kan når som helst deaktivere informasjonskapslene som er lagret på enheten din. For å gjøre dette, velg de riktige innstillingene i nettleseren, som beskrevet i informasjonen som vises på informasjonskapselbanneret nederst på nettstedet vårt. Merk at denne deaktiveringen kan medføre vanskeligheter med å navigere og forhindre tilgang til viktige funksjoner på nettstedet.

Du kan også bruke nettstedet Youronlinechoices, som tilbys av de digitale reklamebransjens profesjonelle samlet i EDAA (European Digital Advertising Alliance). Dette nettstedet lar deg administrere hvilke informasjonskapsler som potensielt kan brukes til målrettede annonser og uttrykke aksept eller avslag for hver av dem. Vær oppmerksom på at denne tjenesten kun vil hindre annonser basert på interesse, slik definert gjennom din nettaktivitet og tidligere navigering.